Cancelamento e Reembolso

Última atualização: 6 de 2026

Esta página detalha, em forma longa, a política de cancelamento e reembolso já resumida nos nossos Termos de Uso. Em caso de divergência, prevalece o texto mais recente publicado aqui.

Abrangência

Esta política cobre as três formas de contratação da Rede do Tabuleiro: Aula Coletiva Online, Programa para Escolas e Série Rápida de Fim de Semana.

Direito de arrependimento (compra a distância)

Como a contratação é feita a distância, você tem até sete dias corridos a partir da confirmação do pagamento para desistir sem custo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que nenhuma aula ou rodada do período contratado tenha sido realizada nesse prazo. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente.

Cancelamento antes do início do serviço

Se o cancelamento for solicitado antes da primeira aula de uma turma, antes do início do módulo escolar ou antes da primeira rodada da temporada, o valor pago é reembolsado integralmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação.

Cancelamento após o início do serviço

Uma vez iniciado o período contratado, o valor correspondente à aula, módulo ou rodada já disputada não é reembolsável. O valor restante, referente às aulas, encontros ou rodadas ainda não realizadas, é reembolsado de forma proporcional, calculado com base no número de encontros já ocorridos até a data do pedido.

Essa regra se aplica igualmente à Aula Coletiva Online (mensal), ao Programa para Escolas (por módulo) e à Série Rápida de Fim de Semana (por temporada).

Como solicitar

O pedido de cancelamento e reembolso deve ser enviado para [email protected] ou pelo telefone +55 63 3212-1254, informando o nome do aluno, a turma ou temporada contratada e o motivo do pedido. Pedidos são recebidos Segunda – Sexta, das 09:00–18:00 (Horário de Brasília (GMT-3) — Palmas).

Prazo de processamento

Após a confirmação do pedido, o valor devido é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em até dez dias úteis.

Casos não reembolsáveis

• Aulas, módulos ou rodadas já realizados até a data do pedido de cancelamento.
• Ausência do aluno em um encontro já agendado, sem aviso prévio de cancelamento da inscrição.
• Pedidos feitos fora do prazo de arrependimento quando o serviço já foi integralmente concluído.

Cancelamento por parte da Rede do Tabuleiro

Se uma turma precisar ser cancelada por decisão da organização, por motivo de força maior ou número insuficiente de inscritos, os alunos são avisados com antecedência e recebem reembolso integral do valor pago ou, caso prefiram, remanejamento para outra turma equivalente.

Contato

Para qualquer dúvida sobre estes Termos, fale com a Associação de Xadrez dos Informáticos — Infochess:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 63 3212-1254
• Endereço: Palmas–TO